Назад | Содержание | Вперед
Список источников
1.http://cit.asma.ru/LAN/magazine/65-5.htm 2.http://www.osp.interline.ru/lan/1998/10/125.htm 3.http://www.ccc.ru/magazine/depot/01_06/read.html?0901.htm 4.http://www.ccc.ru/magazine/depot/01_13/read.html?0902.htm 5.http://www.ccc.ru/magazine/depot/02_03/read.html?0901.htm 6.http://www.ci.ru/inform13_99/p_26.htm 7.http://www.peterstar.com 8. СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ №6 / 2001: Call-центры в России и за рубежом. Зимоглядов Д.Б. 9. СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ №3 / 2002: Call-центры: задачи и решения. Бородин А.С.