Account manager(Менеджер счетов)
BI(Business Intelligence)
Call Center(Операторский центр)
CM(Campaign Management - маркетинговая кампания)
Cookies(Структуры для сохранения контекста взаимодействия с пользователем)
CRM(Customer Relationship Management - система управления взаимоотношениями с клиентами)
CSS(Customer Service and Support - обслуживание и поддержка клиента)
Data mining(Добыча данных)
Drilldown(Представление результатов обработки)
DSS(Decision Support System - система поддержки принятия решений)
E-Configuration(электронная конфигурация изделия)
EIS(Executive Information System - информационная система руководителя)
EMA(Enterprise Marketing Automation - автоматизация маркетинга банковских продуктов)
ERP(Система планирования ресурсов предприятия)
LDM(Logical Data Model - логическая модель данных)
MIS(Информационная система менеджмента)
Push-technology(Технологии принудительной доставки информации клиенту)
SFA(Sales Force Automation - автоматизация продаж банковских продуктов)
Silos(Силос - неинтегрированная информация из разрозненных источников)
АБС(Автоматизированная Банковская Система)
БД(База Данных)