Препятствия на пути усвоения пользователями мобильной широкополосной связи


"Мудрость" старого мира гласит, что мобильные сети не приспособлены для широкополосных услуг. Эта и другие общепризнанные аспекты могут быть оспорены.

shift.gif (10401 bytes)

Рис.1. Сдвиг в новом мире

Значение приложений и услуг

Мобильный телефон приобретает для себя уникальную роль "Персонального идентификатора и ассистента" и все дальше отдаляется от понятия простого телефонного устройства. Это только вопрос времени, когда все и вся станут "соединенными".

Широкополосная связь даст возможность операторам разграничивать характеристики услуг в более широком диапазоне. Вдобавок к этому, конечные пользователи все больше требуют приложений, работающих в интерактивном режиме. Мобильный интернет предлагает целый диапазон приложений для различных групп пользователей.

Приложения, связанные с образом жизни, подразделяются на три разных сегмента:

Сегментные приложения дают возможность более быстро и эффективно обмениваться информацией между мобильными рабочими (техники, продавцы, рабочие и курьеры) и их постоянным местом базирования.

Мобильные профессиональные приложения позволяют профессиональным пользователям объединить функциональность их настольных систем с выгодой во времени, местоположении и подвижности. 3G создаст новое поколение профессиональных услуг, имеющих такую же функциональность как настольные системы, связанные ЛВС, но в отличие от них полностью мобильных.

Примеры приложений

Удаленный доступ: электронная почта, Интернет, ТВ, календарь, совместное планирование, Интранет приложения, Экстранет.
Информационные и справочные услуги: новости, погода, биржевые цены, гороскоп, спортивные результаты, расписание поездов, ресторанный путеводитель, словари, рецепты.
Развлечения: игры, чаты, шутки.
Интерактивные услуги: банковское дело, биржевая торговля, покупка билетов, мобильная торговля, страхование, аренда машин, выписывание счетов, видеоконференции.
Телематические и телеметрические услуги: дистанционная автомобильная диагностика, автоматическая торговля, счетчика для парковки.
Распродажи и местное управление: учет клиентов, наличие товара, планирование доставки.
Мобильный офис: постоянное соединение с копроративной электронной почтой и системами управления знаниями.
Операции и эксплуатация: дистанционная диагностика оборудования, бытрое отслеживание и диагностика.
Розничная торговля: лотереи и авторизация кредитных карт.

Основные технологии и возможности

Широкополосные услуги мобильной связи будут создаваться на существующих цифровых сетях второго поколения (2G).

Первым шагом должны стать услуги 2.5G.

Следующим шагом, станут 3G сети. Первая 3G сеть начнет работать в Японии в конце 2001 года. Однако, она не достигнет предполагаемой пропускной способности в 2 Мбит/с и потребует новой сети.

Эти технологические достижения окажут решающее влияние на услуги, предоставляемые новым миром. Важно отметить тот момент, что операторы не рассматривают этот переход как очередную технологически раскрученную программу.

Доставка услуг мобильного интернета будет радикально новым направлением в отличие от того, что предоставляли до этого обычные мобильные операторы и поэтому нуждается в управлении.

Операторы должны разработать такие модели бизнеса, которые создадут множество источников дохода через коммерческие сделки с третьей стороной - контент-провайдерами.

Например, приложения для ведения банковских дел принесут выгоду банковским организациям, включающую дополнительные дистрибьюторские каналы и возможность уменьшения постоянных ценовых инвестиций в розничные ветви инфраструктуры. В последствии, мобильные операторы или мобильные порталы могут управлять косвенными банковскими поступлениями во взаимосвязи с абонентом, пользующимся услугой. Дифференциация услуги будет создаваться на основе ключевых требований клиента. Очень важен подробный рыночный анализ с целью определения пользовательских сегментов, темпов прироста и предрасположенности к приобретению. Положение мобильных операторов с точки зрения систем оперативной поддержки и систем поддержки бизнеса (OSS/BSS) будет надежным. Посредничество в областях выписки счетов, обеспечения услуг и управления клиентом потребуют кардинальных изменений. Новые системы должны развертываться, обеспечивая большую гибкость и функциональность; организационные ресурсы должны быть пересмотрены и переподготовлены; бизнес процессы должны быть перепроектированы.

Тарификация всегда оставалась важным рычагом, устанавливающим использование и развитие традиционных голосовых услуг. Приход постоянного доступа через сети коммутации стимулирует принятие новых услуг. Традиционные методы начисления, такие как увеличение времени подписчика, останутся. Однако, поминутная тарификация будет больше неактуальной. Оплата будет начисляться, основываясь на переданном объеме данных (в Кбайтах) или событиях (оплата за показ, за игру и т.п.).

Операторы сотовой связи работают на рынках с постоянно увеличивающейся конкуренцией между проводными сетями и беспроводными технологиями. Основные факторы успеха включают:

Мобильная коммерция (m-commerce), являющаяся одним из ключевых сегментов приложений, станет доступной в течение следующих 5-ти лет, благодаря технологическим переходам описанным ниже. На Европейском рынке мобильной коммерции ожидается подъем оборота с 323 миллионов Евро в 1999 году до более чем 23 миллиардов Евро к 2003-му году, опережая в развитии на два года США.

Возможная реакция телефонных компаний

Мы видим явный сдвиг в привязанности цен на рынке мобильной связи. По отношению к мобильному интернету рыночная цена сдвинется от передачи к содержимому (контенту), т.е. от операторов к контент-провайдерам. По нашим оценкам только 25% общего дохода будет относится к трафику передачи, остальные 75% будут разделяться между созданием контента, его объединением, обеспечением услуг и рекламой.

В старом мире вся власть и доход были сосредоточены на радио доступе и в центре провайдерской сети. В новом - баланс сил сдвинется в сторону пользователей, контент-провайдеров и операторов портала.

Пример модели цепи доходов

Однозначная модель
Цепь доходов от мобильных сделок содержит все записи финансовых операций поставщиков, включающих акционерные компании, банки и телекоммуникационные компании. Добавляя мобильность с возможностью постоянного повсеместного доступа, эффективность могла бы улучшиться, если все счета выставлялись на мобильный телефон или кредитную карточку.
Аналитики предсказывают появление однозначного концепта менее, чем за пять лет. Ключевым вопросом остается вопрос о том, какой провайдер будет владеть пользовательским интерфейсом?
Это в равной степени могут быть портальные компании - текущие владельцы инерфейса пользователей интернета с постоянной связью, банки распоряжающиеся большими пользовательскими базами данных или телефонные компании с налаженной местной инфраструктурой.

Слияние интернета и мобильной связи создает разрыв в традиционной цепи доходов. В этот разрыв врывается - беспроводной портал. Он работает как объединитель услуг, пользовательских настроек и установок, обеспечивая выход к операторам и нуждам пользователей, делая возможным размещение и доступ к специальным сервисам.

Однако остаются вопросы о том, какое место должен занимать каждый игрок.

Как может помочь KPMG?

Многие проблемы, встречающие операторов нового мира, остаются неизвестными. Те, кто добьется успеха в более длинные сроки, будут ориентироваться в направлении клиента, сохраняя и удерживая организационную гибкость, активность на постоянно изменяющемся рынке.

Выживание в новом мире зависит от нескольких моментов:

KPMG - один их ведущих мировых консультантов в индустрии коммуникаций. У нас есть способности и опыт содействия, в создании определенного результата клиентам, предлагая благоприятные возможности в постоянно меняющемся мире мобильной связи.


<предыдущая страница]   [оглавление]  [следующая страница>

Hosted by uCoz