Здесь представлены наиболее типичные варианты применения технологии CTI. Перечислены только очень немногие характерные функции описываемых систем. Приведенный список отражает далеко не все возможные и реально использующиеся применения технологии, так что если Вашей задачи здесь не оказалось, Вам все равно стоит с нами связаться.
Позволяет маршрутизировать и направлять входящий звонок в зависимости от каких-либо условий и значений, а также автоматизировать ответы на телефонные звонки, что все сместе существенно снижает нагрузку на секретарей и позволяет иметь вводную информацию уже ко времени поднятия телефонной трубки.
Используется для оповещения задолжников телефонными и сотовыми компаниями, сбора личного состава в военных госпиталях, оповещения рабочих нефтяных компаний в случае аварии, информирования о зачислении денег на счет клиента коммерческого банка и т.д. Одновременно по нескольким телефонным линиям компьютер звонит по списку абонентов, проигрывает сообщение, фиксирует подтверждение (или его отсутствие) от абонента, ведет статистику.
Если вас нет на месте или ваш внутренний номер занят, система сможет записать для вас речевое сообщение или принять факс и сохранить его в вашем персональном почтовом ящике. Применяется для повышении эффективности связи и доступности сотрудников организации. Неограниченное число голосовых почтовых ящиков, любое количество знаков в кодах и паролях, любая иерархия и структура меню и т.п. Все это при гораздо более низкой цене, чем предлагаемые до сих пор аналоги.
Позволяет записывать и документировать разговоры конкретных абонентов и конференций. Широко применяется различными службами безопасности, в т. ч. МВД, службами ведомственной охраны, диспетчерскими и т.п.
Обладает всеми функциями обычной АТС, а также может органично включать в себя любые из перечисленных выше блоков компьютерной телефонии, и имеет гибкие возможности программирования нестандартных задач. Предназначена для использования в офисах, учреждениях, на заводах, больницах, магазинах и других объектах. АТС обеспечивает расширение абонентской емкости и предоставляет абонентам широкий спектр дополнительных видов обслуживания, включая многоканальный прием и передачу факсов, голосовую почту, автоматическое определение номера звонящего абонента, электронную почту, запись и тарификацию любых переговоров, другие услуги.
Массовый ввоз различной коммуникационной импортной техники, с всевозможными стыками и протоколами сигнализаций, поднял проблему подключения к существующим в России стандартам сетей общего пользования, а также стандартам ведомственных сетей связи. Данное устройство обеспечивает идеальную гибкость. Цены гораздо ниже, чем аналогичные чисто телефонные решения. Кроме функции состыковки разных протоколов устройство решает задачу тарификации соединений прошедших через него.
Предназначен для замены технически и морально устаревших коммутаторов отечественных транкинговых систем типа "Алтай" и "Карт-4", а также импортной "SmartTrunk II". Позволяет вести тарификацию абонентов и междугородных соединений.
| Предыдущая глава | Содержание | Следущая глава |