Call Routing на предприятии

Система Call Routing полезна не только операторам услуг связи, но и отдельным предприятиям, имеющим собственные каналы или сети связи. Применение Call Routing в сети предприятия позволяет организовать эффективное взаимодействие всех структур и подразделений, снизить расходы.

В настоящее время многие организации имеют в своем распоряжении кроме выхода в сеть ТфОП различные дополнительные линии связи с улучшенным сервисом (каналы частного оператора или ведомственные сети), по которым более выгодно направлять определенный трафик (например, международные звонки). Как правило, приоритетные каналы подключаются к УПАТС, обеспечивающей коллективный доступ сотрудников. Система Call Routing, связанная с УПАТС, дает возможность сотрудникам получить доступ к приоритетным каналам не только с рабочего места, но и с любого номера ГТС – из дома, другого офиса или гостиницы. Защиту от несанкционированного доступа гарантируют индивидуальные или групповые пароли, которые могут одновременно определять и лимит звонков.

Благодаря такому применению системы Call Routing предприятие решает сразу несколько задач:

Давно прошло то время, когда зарубежные операторы связи смотрели на компьютерную телефонию как на модную игрушку. Среди пользователей систем компьютерной телефонии (в том числе класса Call Routing) – такие серьезные игроки на рынке телекоммуникаций, как Sprint, MCI, AT&T, Alcatel Telecom, не говоря уже о телефонных компаниях "рангом пониже", успешно строящих свой бизнес на использовании технологии CTI и предоставлении интеллектуальных услуг Prepaid Calling или CallBack.

К сожалению, количество операторов, предлагающих интеллектуальные услуги в России, пока исчисляется по известному алгоритму "один, два, а больше – уже много". А ведь наша специфика такова (вспомним о неразвитой инфраструктуре связи, "зоопарке" типов используемого коммутационного оборудования, отсутствии необходимых средств для коренной модернизации сети), что отечественным телефонным компаниям сам бог велел повнимательнее присмотреться к возможностям систем типа Call Routing. Кроме того, технология CTI перестала быть "заморской диковинкой" – на рынке предлагаются серьезные разработки отечественных и зарубежных компаний. А самое главное, на новые интеллектуальные услуги связи уже есть спрос, и немалый.

НАЗАД   СОДЕРЖАНИЕ   ВПЕРЕД

Hosted by uCoz